022 4835 398

Infolinia dla firm
Pon - Pt 8:30-17:00

Bezpłatna infolinia konsumencka

FAQS

FAQ - INFORMACJE NA TEMAT NAJLEPSZYCH PRODUKTÓW I PRODUKTÓW

Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania..


FAQ na temat zamówienia:

Pytania dotyczące płatności::

Jakie opcje płatności oferujemy?
Oferujemy następujące metody płatności: 
- Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- natychmiastowy przelew bankowy 
- przedpłata

Dla klientów korporacyjnych dostępne są następujące dodatkowe opcje płatności: 
- Faktura 
- Polecenie zapłaty SEPA



Więcej informacji można znaleźć tutaj. tutaj.

Czas obciążenia rachunku zależy od wybranej metody płatności.
Więcej informacji można znaleźć tutaj.

Jako klient korporacyjny możesz anulować zamówienie w ciągu 7 dni.
Zamówienie można anulować telefonicznie pod numerem: 022 4835 398   
lub E-mailowo: sprzedaz@onedirect.pl
    

         

 

Uwaga: Zwrócimy pełną cenę zakupu. W przypadku anulowania zamówienia po opuszczeniu przez towar naszego magazynu, zwrócimy Państwu cenę zakupu pomniejszoną o koszty wysyłki. 
Ważne: Tylko towary nieotwarte w oryginalnym opakowaniu będą przyjmowane z powrotem. Jesteś odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej. Dla klientów prywatnych obowiązuje oczywiście prawo do odstąpienia od umowy. Zapoznaj się z naszym regulaminem.

Tutaj znajdziesz wszystkie informacje na temat zwrotu, w zależności od wybranej metody płatności.


Pytania dotyczące dostawy:

Po przekazaniu paczki naszemu partnerowi wysyłkowemu poinformujemy Cię e-mailem. W każdej chwili możesz również śledzić przesyłkę za pośrednictwem konta klienta. Klikając na link transportowy możesz w czasie rzeczywistym zobaczyć, gdzie w danej chwili znajduje się Twoja przesyłka.

Koszty wysyłki zależą od kraju przeznaczenia i wybranej metody wysyłki. Szczegółowy przegląd kosztów wysyłki można znaleźć tutaj.

Przy Onedirect 97% zamówień jest wysyłanych tego samego dnia!

Czas wysyłki zależy od sposobu płatności i stanu magazynowego. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki (podstawowa, standardowa lub ekspresowa) i kraju, do którego jest dostarczana. W Polsce są to 1-7 dni roboczych.


Jeśli nie możesz znaleźć poszukiwanej pozycji, klienci korporacyjni mogą skontaktować się z nami telefonicznie pod numerem: 022 4835 398 lub za pośrednictwem naszego formularza. Jeden z naszych pracowników skontaktuje się z Państwem natychmiast, aby omówić wszystkie niezbędne szczegóły.


Pytania dotyczące konta klienta:

Zaloguj się poprzez swoje konto klienta, gdzie możesz przeglądać historię swoich zamówień. Przy każdym zamówieniu masz możliwość wywołania faktury.

Uwaga: Ze względów bezpieczeństwa, faktury są dostępne za pośrednictwem konta klienta przez maksymalnie 6 miesięcy. Po tym okresie mogą Państwo bezpłatnie skontaktować się z naszą infolinią dla klientów korporacyjnych pod numerem: 022 4835 398

Kliknij na link "Zapomniałeś hasła"  Wprowadź adres e-mail, pod którym się zarejestrowałeś. Na podany adres e-mail otrzymasz link, za pomocą którego możesz zresetować swoje hasło.


Różne:

Tutaj znajdziesz formularz, za pomocą którego możesz poprosić o zniżkę ilościową. Otrzymasz swoją ofertę w ciągu 24 godzin..

Onedirect oferuje klientom korporacyjnym 14-dniową bezpłatną próbę zestawów słuchawkowych. Jeśli po okresie próbnym nie jesteś zadowolony z produktu i nie chcesz go zatrzymać, zwrócimy Ci pełną cenę zakupu.

Aby otrzymać katalog Onedirect, jako klient korporacyjny możesz wypełnić nasz formularz katalogowy. Dodatkowo, aktualny katalog zostanie dołączony do pierwszych zamówień.

Za pośrednictwem naszej infolinii dla klientów korporacyjnych można zadzwonić do nas pod numerem 022 4835 398 . Jeden z naszych pracowników pomoże Państwu przy instalacji przez telefon.


FAQ na temat produktów:

Radiotelefony

PMR446 Bez licencji
PMR (skrót od Private Mobile Radio) to darmowa publiczna aplikacja radiowa, z której można korzystać bez konieczności udowadniania i testowania. Zakres częstotliwości podzielony jest na osiem kanałów. Różne radia PMR mogą komunikować się ze sobą niezależnie od marki lub modelu. Jedyną rzeczą, która może się tu różnić, są presety kanałów, które można zaprogramować.

Prywatne radio mobilne UHF / VHF
Zakładowe radio radiowe lub przemysłowe jest niepublicznym ruchomym radiotelefonem lądowym o stałym zakresie częstotliwości, o którego wydanie należy wystąpić do organu wydającego. Tam określone jest dokładne miejsce i cel użytkowania, jak również jasno określona częstotliwość radiowa i tylko osoby posiadające odpowiednie zezwolenie mogą nadawać na tej częstotliwości. Kiedy kupujesz radio, Twoja częstotliwość jest wstępnie zaprogramowana przez nas (producenta). W razie potrzeby możemy również przejąć dla Państwa wniosek o licencję od organu wydającego.

Cyfrowa transmisja głosu oparta jest na numerach binarnych 1 i 0, co sprawia, że jakość głosu i odbioru jest znacznie wyraźniejsza. Ponadto radia cyfrowe są również zabezpieczone przed podsłuchiwaniem dzięki szyfrowaniu typu end-to-end, jak ma to miejsce w przypadku standardu Tetra, z czego w szczególności korzystają władze i organizacje posiadające funkcje bezpieczeństwa (BOS).

Radia hybrydowe takie jak Kenwood TK-3401 mogą nadawać zarówno w trybie cyfrowym jak i analogowym. Są one idealne do świadomego kosztowo przełączania się z radia analogowego na cyfrowe, na przykład jeśli używasz już urządzeń analogowych i chcesz powoli przełączać się na radia cyfrowe.

Standard IP opisuje międzynarodowe kodowanie stopnia ochrony IP urządzeń elektronicznych. IP oznacza International Protection i dostarcza informacji na temat stosowania urządzeń elektronicznych w trudnych warunkach środowiskowych w odniesieniu do kurzu i wody. Pierwszy kod opisuje ochronę przed pyłem od 0 (bez ochrony) do 6 (pyłoszczelna), a drugi kod określa ochronę przed wodą, np. 4 - ochrona przed wodą rozpryskową, 6 - ochrona przed silnymi strumieniami wody lub 7 - ochrona przed tymczasowym zanurzeniem. 


Zestawy słuchawkowe

Jaka jest różnica pomiędzy zestawami DECT i GAP?
DECT i GAP to dwa sposoby podłączenia bezprzewodowego zestawu słuchawkowego do stacji bazowej. DECT oznacza Digital Enhanced Cordless Telecommunications i jest międzynarodowym standardem dla telekomunikacji bezprzewodowej, szczególnie dla telefonów bezprzewodowych i bezprzewodowych zestawów słuchawkowych. Następnie zestaw słuchawkowy komunikuje się bezprzewodowo poprzez połączenie DECT ze stacją bazową i z zasięgiem do 30 m w środowisku biurowym. Stacja bazowa jest połączona z telefonem za pomocą kabla.

Zestawy słuchawkowe GAP lub zestawy słuchawkowe ze standardem GAP działają również poprzez połączenie DECT, ale dodatkowo wspierają interoperacyjność urządzeń DECT pomiędzy różnymi producentami, dzięki czemu można na przykład zarejestrować zestaw słuchawkowy Jabra ze stacją bazową bezprzewodowego telefonu GAP obsługującego Gigaset. W przypadku zestawu słuchawkowego GAP stacja bazowa zestawu słuchawkowego jest rejestrowana w stacji bazowej telefonu jak słuchawka bezprzewodowa. Współpracuje z telefonami DECT, które są przystosowane do GAP. 

Zestawy słuchawkowe GAP można podłączyć do stacji bazowej telefonów DECT z obsługą GAP: bezpośrednio do routera lub do telefonów, które działają jako stacje bazowe DECT.

Przed użyciem bezprzewodowego zestawu słuchawkowego należy go w pełni naładować i zarejestrować w stacji bazowej. 

Do komputera PC / Mac przez połączenie USB, Bluetooth lub klucz USB do Bluetooth lub przez wtyczkę jack 3,5 mm.


Do telefonów przewodowych przez DECT lub przez port zestawu słuchawkowego: Przewodowy zestaw słuchawkowy lub stacja bazowa zestawu słuchawkowego może być zazwyczaj podłączona do telefonu przez wtyczki RJ (wtyczki jack w zależności od urządzenia). Jeśli w przypadku bezprzewodowych zestawów słuchawkowych wymagane jest zdalne przyjmowanie połączeń, potrzebny jest również kabel EHS lub DHSG.


Do telefonów bezprzewodowych przez DECT lub przez wtyczkę jack 2,5 mm


Do telefonów komórkowych przez Bluetooth lub wtyczkę jack 3,5 mm


Większość profesjonalnych przewodowych zestawów słuchawkowych jest wyposażona w złącze Quick Disconnect (QD). To daje Ci elastyczność w podłączaniu go do dowolnego urządzenia za pomocą kabla adaptera. Na przykład, istnieją kable adaptera z QD na USB, QD na RJ9 dla specjalnych marek telefonów, QD na gniazdo telefoniczne, itp. 


W razie pytań dotyczących kompatybilności prosimy o kontakt z nami.



Telefony

Włączenie wewnętrzne umożliwia korzystanie z tej samej linii telefonicznej z dwoma lub więcej urządzeniami. Podczas rozmowy zewnętrznej z jedną słuchawką, druga słuchawka (lub zestaw słuchawkowy) może być po prostu podłączona do tej samej bazy przez podniesienie słuchawki. Funkcja ta jest przydatna w przypadku konferencji trójstronnych i zazwyczaj musi być aktywowana u podstawy. Tak jest zawsze w przypadku Panasonics. W przypadku Gigasetów przejdź do menu, a następnie w menu Ustawienia do Baza / Telefonia i Przełącz na Internet.

przywoływanie dotyczy telefonów z linią ISDN. Oznacza to, że jeśli połączenie zostało już przekierowane, można je przekierować do innego urządzenia. Konfiguracja odbywa się bezpośrednio przez telefon.


Telefony komórkowe

IK oznacza stopień ochrony urządzeń elektronicznych przed uderzeniami mechanicznymi lub odpornością na wstrząsy. Na przykład, IP04 oznacza, że produkt jest chroniony przed energią uderzenia 0,5J.

Certyfikat IP dostarcza informacji na temat odporności na kurz i wodę. Pierwszy numer kodu oznacza ochronę produktu przed ciałami obcymi lub kontaktem. Druga cyfra oznacza, jak dobrze produkt jest chroniony przed wodą. Produkt o stopniu ochrony IP67 jest pyłoszczelny i zabezpieczony przed tymczasowym zanurzeniem. 


Systemy i głośniki konferencyjne

Upewnij się, że system konferencyjny pasuje do infrastruktury Twojej firmy i spełnia Twoje wymagania. W zależności od wielkości pomieszczeń i liczby uczestników systemy konferencyjne oraz video mogą się od siebie różnić. Sprawdź, które połączenia są dostępne i które bedzie dla Ciebie odpwiednie. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod numerem telefonu: 022 4835 398 lub skorzystaj  z formularza kontaktowego.


Czy nadal masz pytania bez odpowiedzi?

Wyślij nam swoje pytania bez odpowiedzi za pomocą tego formularza kontaktowego.